庁舎内に弊社スタッフが常駐し、住民の方からの粗大ごみ収集の予約受付、問合せ対応を行います。
ご担当職員様は、進捗状況や電話応対の様子をご確認頂けますので、緊急案件にも迅速な対応が可能です。
また、セキュリティー面、個人情報保護の観点から安心していただけます。

弊社コールセンターにて、電話、メール、FAXによる粗大ごみ収集の予約受付、変更、問合せ、苦情処理に至るまでフルサポートいたします。
さまざまなコミュニケーションツールで受け付けた情報を、期日までに個票または収集箇所図を作成し、担当職員様または収集業者様へお送りいたします。
また、インターネット受付用のWebサイトの対応もしております。
弊社独自の予約受付システムを導入することで、問合せ内容の一元管理が可能です。
プライバシーマーク取得企業です。セキュリティー対策には万全を期しております

粗大ごみの受付をはじめ、幅広く予約受付、管理をご提供します。
営業時間制限のある有人対応とは異なり、予約管理システムは２４時間３６５日予約を受け付けることが可能です。
電話やメール、Webサイトなどさまざまなツールによる予約を、１つのデータで管理できることが、Web予約受付システムの強みです。
一元管理により、二重予約などのミスの減少、および管理コストの削減が可能となり、お客様の課題解決へと導きます。　

住民からの問合せに、専門のオペレーターを配置し、対応します。
臨時特別給付金や一般ごみ排出問い合わせの対応経験も豊富なため、スピーディーなご案内が、お客様から高い評価を得ています。
住民からのお声を１つ１つ聞き取ることで、業務改善、　コールセンタースタッフのスキルアップに繋がり、より良い窓口運営が可能となります。

弊社コールセンターにて体育館や会議室など施設の利用予約、健康診断などの予約受付業務を行います。
その他にもワクチン接種予約・キャンセルの受付も行っております。
HARVEY独自の予約受付システムを活用することにより予約受付ミスの減少、予約履歴の閲覧ができます。
電話での受付以外にWeb予約を導入することで幅広いニーズにも対応が可能。

愛知県警／大阪市民病院機構／大阪病院／尾張東部衛生組合／海上自衛隊／環境再生保全機構／木曽森林組合／岐阜県警／岐阜県自動車税事務所／厚生労働省／国土交通省／国立長寿医療研究センター／財務省／全国健康保険協会／全国農業会議所／土地改良事業団体連合会／長野県農業共済組合／名古屋市立大学／奈良県国民健康保険団体連合会／沼津工業高等専門学校／防衛省／北陸農政局／星ヶ丘医療センター／北海道開発局／北海道自治体情報システム協議会／三重県警／三重大学／三重中央医療センター／南信州広域連合／四日市羽津医療センター／愛知県／岡山県／岐阜県／群馬県／滋賀県／千葉県／長野県／奈良県／岡山市／静岡市／名古屋市その他 約150市区町村　合計約200以上